СЕРВИС И ГАРАНТИЯ
Срок гарантии — от 1 до 5 лет
Чтобы узнать срок гарантии конкретного товара, звоните по бесплатному номеру: +7 (800) 555-08-70
Обмен/возврат в течение 14 дней.
Если товар не подошел, то при сохранении товарного вида, комплектации, заводской упаковки, документов и отсутствии следов использования его можно вернуть в течение 14 дней, исключая стоимость его доставки.
Приходите в наш магазин по адресу Московский проспект, д.222А, магазин «Оружейный квартал». Обращение по гарантии с 10:00 до 18:00 в будние дни.
Что нужно взять с собой в магазин:
1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Он понадобится вам в случае возврата денег за товар.
2. Сам товар, с максимально полной комплектацией.
ИЛИ подготовьте товар и сохранившиеся документы, которые мы выдавали Вам при покупке и позвоните нам+7 (800) 555-08-70
Если Вы обратились с неисправным товаром в течение гарантийного срока, специалисты гарантийного отдела постараются в минимально необходимые сроки проверить его качество и дать экспертное заключение о природе брака. В некоторых случаях мы можем назначить дополнительную проверку качества в сроки, обозначенные в законодательстве, или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.
Что нужно взять с собой в магазин:
1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Он понадобится вам в случае возврата денег за товар.
2. Сам товар, с максимально полной комплектацией.
ИЛИ подготовьте товар и сохранившиеся документы, которые мы выдавали Вам при покупке и позвоните нам+7 (800) 555-08-70
Если Вы обратились с неисправным товаром в течение гарантийного срока, специалисты гарантийного отдела постараются в минимально необходимые сроки проверить его качество и дать экспертное заключение о природе брака. В некоторых случаях мы можем назначить дополнительную проверку качества в сроки, обозначенные в законодательстве, или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.
Отправьте товар и документы почтой или транспортной компанией СДЭК.
Что нужно делать:
Что нужно делать:
- Написать письмо с описанием проблемы на почтовый ящик service@stalker.ru. Добавить Ваш контактный телефон. Дождаться звонка менеджера. Он пришлет форму заявления, анкету пристрелки (при необходимости) и сориентирует по дальнейшим действиям
- Вы можете заполнить форму приема заявления на осуществление гарантийной поддержки самостоятельно
- Позвонить на федеральный номер +7 (800) 555-08-70 бесплатно и рассказать менеджеру о проблеме
Чаще всего это пять ситуаций:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией товара в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (стихийных бедствий и т.д.)
- Механические повреждения
- Повреждения фирменных серийных номеров на устройстве
- Отсутствие в товаре функций и характеристик, которые не предусмотрены или не заявлены производителем
- С момента покупки истек гарантийный срок или нарушены условия гарантии (указаны в фирменном гарантийном талоне).
Проблемы с товаром? Заполните форму
Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей